返金・キャンセルポリシー

本返金・キャンセルポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）は、CODA STRATEGY PTE. LTD.（以下「当社」といいます。）が運営するウェブサイト「CandSign」（URL：https://candsigns.com、以下「本サービス」といいます。）において提供されるデジタルコンテンツに関する返金、キャンセル等の取扱いについて定めるものです。

本サービスをご利用いただく前に、本ポリシーの内容を必ずご確認ください。

第1条（対象となる商品）

1. 本ポリシーは、本サービス上で提供されるすべてのデジタルコンテンツ（漫画、オンライン小説、デザインデータその他無形のコンテンツを含みますが、これらに限られません。）に適用されます。

2. 本サービスで提供される商品は、いずれもデジタル形式によるものであり、物理的な商品、媒体、印刷物等は含まれません。

第2条（キャンセルについて）

1. 本サービスにおいて、ユーザーによる購入手続きが完了した後のキャンセルは、原則として受け付けておりません。

2. これは、デジタルコンテンツという商品の性質上、決済完了と同時に利用可能な状態となるため、キャンセルが困難であることによるものです。

第3条（返金について）

1. 本サービスで提供されるデジタルコンテンツについては、決済完了後の返金は、原則として行いません。

2. 前項の定めにかかわらず、以下のいずれかに該当する場合に限り、当社は、当社の判断により返金対応を行うことがあります。

1. 決済処理の不具合等により、同一取引について重複して請求が行われた場合

2. 当社のシステム障害により、購入したコンテンツが正常に提供されなかった場合

3. その他、当社が合理的な理由に基づき返金が必要であると判断した場合

3. 返金の可否、返金方法および返金時期については、当社が個別に判断するものとし、ユーザーはこれに異議を述べないものとします。

第4条（返金手続き）

1. 返金を希望する場合、ユーザーは、本サービスが指定する方法により、必要な情報を記載のうえ、当社へお問い合わせを行うものとします。

2. 当社は、ユーザーからの申請内容を確認のうえ、返金可否を判断します。

3. 返金が行われる場合、原則として、当該取引において利用された決済手段を通じて返金を行います。

4. 決済事業者の処理状況、金融機関の都合等により、返金までに一定の期間を要する場合があります。

第5条（返金対象外となる場合）

以下のいずれかに該当する場合には、返金対応は行われません。

1. ユーザーの都合による返金要請（誤購入、内容が想定と異なる等を含みます。）

2. 利用環境、通信状況、端末の不具合等、当社の責に帰さない事由による利用不能

3. 本サービスの利用規約または関連ポリシーに違反したことにより、アカウント停止等の措置が行われた場合

4. 決済完了後、相当期間が経過した後に返金要請が行われた場合

第6条（クレジットカード決済およびチャージバック）

1. ユーザーは、クレジットカード会社または決済事業者に対して、正当な理由なくチャージバック（支払取消）を行わないものとします。

2. 不正または不当なチャージバックが確認された場合、当社は、当該ユーザーに対し、アカウント停止その他必要な措置を講じることがあります。

3. チャージバックに関連して当社に損害が生じた場合、当社は、法令の許す範囲内で、当該ユーザーに対し損害賠償を請求することがあります。

第7条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要と判断した場合、本ポリシーを変更することがあります。
変更後の本ポリシーは、本サービス上に掲載された時点から効力を生じるものとします。

第8条（他の規約との関係）

本ポリシーは、本サービスの利用規約、特定商取引法に基づく表記その他関連ポリシーと一体として適用されます。
内容に相違が生じた場合には、当該規約等の定めが優先されるものとします。

第9条（お問い合わせ窓口）

返金およびキャンセルに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

運営会社名：CODA STRATEGY PTE. LTD.

所在地：
8 EU TONG SEN STREET
#12-90 THE CENTRAL
SINGAPORE 059818

お問い合わせ先：support@candsigns.com

ウェブサイト：https://candsigns.com